ご利用ガイド

重要なお知らせ

弊社からのメール送信につきまして

当店では通常ご注文から翌営業日以内に、弊店お客様担当【info@artbrown.jp】より【~ご注文確認のお知らせ~】メールを必ず送信致しております。

現在、特にauのezwebのアドレスをご利用いただいているお客様で、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。 (ezwebでURL付メールを拒否設定されている場合は受け取ることができません。)

フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により、弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、【info@artbrown.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

アートブラウン会員登録

ラッピング・名入れ

ご注文について

ご注文から発送までの流れ

土日祝日に頂いたご注文は翌営業日に、確認処理(ご注文確認メール)をいたしております。
セール時などに多数のご注文を頂いた場合、発送予定日に商品発送できない場合もございますので予めご了承ください。

[STEP1] ご注文
  • 商品ページで、欲しい商品を探します。
  • 数量・種類(サイズ・色)を選んで、【カートに入れる】ボタンをクリック。
  • 『ショッピングカートの中』のページに移動します。引き続きお買い物を続ける時は、【ショッピングを続ける】をクリックして、商品ページに戻ります。
    ご注文の商品がすべてカートの中に入りましたら、【ご注文手続きへ】ボタン をクリックしてご購入のお手続きにお進みください。
  • 商品送付先の入力、支払方法選択後、【ご注文確定へ】ボタンをクリックして完了です。
  • 完了後、ご入力いただきましたメールアドレスにご注文確定メールが届きます。ご確認ください。
[STEP2] ご注文内容確認メール

ご注文後すぐに、アートブラウンのアドレス【info@artbrown.jp】より、注文内容ご確認メールが、お客様のメールアドレス宛てに届きます。

※ご注文内容の確認と合わせて、ご注文が正常に届いていることをお知らせするメールになっております。
正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがあると届きませんので、ご注意ください。

[STEP3] アートブラウンからから【~ご注文確認のお知らせ~】メール

通常ご注文から翌営業日以内に、「【アートブラウン】~ご注文確認のお知らせ~」メールを送信しております。

「【アートブラウン】~ご注文確認のお知らせ~」に商品出荷予定日を記載しておりますので、必ずご確認下さい。

[STEP4] 通常生産の商品

確認が必要なご注文の場合、各確認が取れませんと商品の生産が出来ませんので、メールの確認とご連絡をお願いいたします。

確認が必要なご注文

【ベルトサイズメジャー希望のご注文】
詳しいベルトサイズ計測方法は、ベルトサイズの測り方をご覧ください。

【名入れのご注文】
規定文字数を超える場合や焼印カラー未選択の場合は文字数変更などの確認を行います。

【銀行振り込みのご注文】
弊社指定口座へご入金をお願いいたします。

[STEP5] 商品の生産

各確認がおわりましたらアートブラウンでは一部商品を除きまして、ご注文後より一点づつ、熟練した職人が心をこめてひとつひとつ手作りしてお届けしています。
出来る限り早く出荷できるよう対応しておりますが、生産量・出荷量に限りがある為出荷までにお時間を頂いております。
商品製作の間、少しお待たせいたしますが是非、楽しみにお待ちいただければと思います。

[STEP5] 3営業日以内に出荷商品

【3営業日以内に出荷商品】
通常ご注文から3営業日以内に発送いたしております。

※連休明けなどのご注文混雑時には、お日にちを頂戴する場合がございます。
混雑時は、重要なお知らせにてご案内いたしますのでご確認くださいませ。

[STEP6] 発送のお知らせ

発送完了後、お届け予定日や伝票番号をご案内した発送のお知らせメールを差し上げております。 商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

注文商品の発送予定日

通常、ご注文商品はお客様のご注文日から翌々営業日の弊店発送となります。(銀行振込除く)ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございますので予めご了承ください。
配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。ご理解ご了承下さい。

革原皮や資材等の在庫が無くなった場合、資材入荷待ちの為に生産・商品のお届け予定が変更になる場合がございます。
出来るだけお待ち頂くお時間を取らないよう努力しておりますが、予めご理解・ご了承お願いいたします。

在庫切れ商品の再入荷について

アートブラウンでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じることがあります。
在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます予めご了承くださいませ。
庫切れの商品を、再入荷した場合の「メールマガジン」にてご案内いたしますので、是非ご登録下さい。

お支払について

お支払方法一覧

商品代金のお支払い方法は以下の方法からお選びいただけます。

お支払い方法一覧 手数料 宅配便
銀行振込 振込手数料はお客様負担
代金引換 税込10,000円以下 324円
税込30,000円以下 432円
税込100,000円以下 648円
代金引換

【~ご注文確認のお知らせ~】メールにて、お支払い総額をお知らせ致します。

指定代引業者 佐川急便
お支払いのタイミング 商品配達時に配送員にお支払いください。
代引手数料 税込10,000円以下 324円
税込30,000円以下 432円
税込100,000円以下 648円
領収書 配送業者が発行する荷札の控えが兼領収書となります。(代引金額領収書)

出荷・配送について

3営業日以内の発送

「3営業日以内の発送対象商品」の記載がある対象商品をご注文いただいた場合、商品を3営業日以内の発送するサービスです。

3営業日以内の発送が出来ない、または対象外となる注文
  • 商品への名入れ。
  • ラッピング
  • 注文確定後、商品内容の変更
  • お届け日時の指定
  • 注文確定後、配送先の変更
  • 当店休業日のご注文
  • あす楽対応以外の商品を一緒にご注文された場合
  • メールやお電話でのご連絡が取れない場合
  • 銀行振り込みでのご注文
  • ベルトご注文でサイズが未確定の場合
店舗休業日

土日祝日は店舗休業日となっております。店舗休業日中のご注文は翌営業日の受付となります。

送料

全国一律 500円
税込5,000円以上の購入で送料無料

一部地域(離島など)は、別途費用が必要となる場合があります。
お届け先が2か所に分かれる場合は、お届け先1か所につき送料が発生いたします。

送料込商品を同時にご購入された場合

1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料込の商品を同時にご購入いただいた場合、送料は無料となります。

配送業者

佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便

配送について

宅配便・ゆうパック・ゆうパケットがご利用いただけます。サイズや地域によって弊社にて配送業者を変更する場合がございます。代金引換は佐川急便のみとなります

交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

宅配便
配送業者 佐川急便
配送希望指定 お届け時間帯のご希望をお選びいただけます。ご希望時間帯の選択は、下記の中からお選びいただけます。
  • 午前 午前中
  • 午後 12~14時頃、14~16時頃
  • 夕方 16~18時頃
  • 夜間 18~21時頃
追跡番号 追跡番号あり
代金引換 可能
メール便

ポストまでの投函となります。追跡番号は発行いたしますが時間指定はできません。

日本郵便 ゆうパケット
配送希望指定 配達時間帯のご指定はできませんが、配達日指定が可能です。
追跡番号 追跡番号あり
代金引換 不可
ゆうパック
日本郵便 ゆうパック
配送希望指定 お届け時間帯のご希望をお選びいただけます。ご希望時間帯の選択は、下記の中からお選びいただけます。
  • 午前 午前中
  • 午後 12~14時頃、14~16時頃
  • 夕方 16~18時頃
  • 夜間 18時~20時頃、20時~21時
追跡番号 追跡番号あり
代金引換 不可
注意事項/備考
  • 受け取り期限を過ぎてしまうと、コンビニで注文商品をお受け取りいただくことはできなくなります。あらかじめご了承ください。
  • お受け取りいただけなかった場合には、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
  • 引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、 荷物によって異なりますので、追ってご連絡をさせていただきます。
  • コンビニ受取パスワードの再発行、再作成は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。
  • 認証番号(コンビニ受取パスワード)はシステムより自動配信されており当店では分かりかねますため、購入履歴よりご確認いただきますようお願いいたします。
お届け日について

アートブラウンでは一部商品を除きまして、ご注文後より一点づつ、熟練した職人が心をこめてひとつひとつ手作りしてお届けしています。
出来る限り早く出荷できるよう対応しておりますが、生産量・出荷量に限りがある為出荷までにお時間を頂いております。
商品製作の間、少しお待たせいたしますが是非、楽しみにお待ちいただければと思います。

「【アートブラウン】~ご注文確認のお知らせ~」に商品出荷予定日を記載しておりますので、必ずご確認下さい。

メールが届かない場合は迷惑メール設定等をご確認の上ご連絡くださいませ。

納期変更について

革原皮や資材等の在庫が無くなった場合、資材入荷待ちの為に生産・商品のお届け予定が変更になる場合がございます。
出来るだけお待ち頂くお時間を取らないよう努力しておりますが、予めご理解・ご了承お願いいたします。

納品書について

アートブラウンでは当店ではお届けのお荷物に納品書を入れておりません。
お届け商品内容については、お送りしておりますメールの内容でご確認いただきますようお願い申し上げます。
なお、納品書の必要な場合はお知らせください。

海外配送

当店は海外へ発送を行っています。
※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

英語ページはこちら
ARTBROWN:English website

確認・変更・キャンセル

商品の追加・サイズ・カラー変更について

ご注文確定後の内容変更(商品追加・変更)がある場合は、ご連絡お願いいたします。
変更内容によってはお届け予定も変更になる場合がございますので予めご了承下さい。

注意事項/備考
  • 最短発送の場合は、追加・変更をお受け致しかねますので予めご了承ください。
  • 在庫が無い場合は変更をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
  • 限定品など、変更できない商品もございますので、ご注文完了の前にご注文内容をよくご確認の上、お申し込手続きをお願い致します。
お届け前商品のキャンセル

商品発送前までにご連絡お願いいたします。
商品発送後のキャンセルの場合、送料・手数料はお客様ご負担となりますので予めご理解ご了承お願いいたします。

出荷後のキャンセル・再発送
出荷後のキャンセル

商品到着後1週間以内にご連絡下さい。
お客様ご都合によるご返品の場合、未使用の商品に限り対応させていただきます。また商品返送に伴う送料・手数料等はお客様ご負担となりますので予めご理解ご了承お願いいたします。

再発送

商品をお受け取りできず再発送となった場合、送料無料対象商品の場合でも再発送に伴う送料・手数料等はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。

送付先の変更

商品出荷前までにご連絡下さい。
商品出荷後の送付先変更は配送業者へ直接ご依頼頂くか、弊社へ商品を戻し再発送となります。

再発送に伴う送料・手数料等はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。

返品・交換

返品・交換条件

ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・痛みなどの品質上の問題があった場合、お客様都合により返品・交換の場合など商品到着後1週間以内にご連絡下さい。また、下記項目に該当する場合は返品・交換が出来ませんので予めご了承ください。

  • お届けから1週間以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
商品返品送料
お届けした商品に不具合・不良商品があった場合

ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・痛みなどの品質上の問題があった場合、商品返送・交換に伴う送料・手数料等は当店が負担致します。

商品の再送に関しては、当店にて不良・不具合の確認後の発送となります。
お客様には大変、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承下さい。

また、商品をご返品頂けない場合、当店での商品の不具合・不良の確認が出来ませんので、再送をお受けする事が出来ません。

ご返品先は、〒814-0163 福岡県福岡市早良区干隈3-29-13 ウッドヒルズ1F 株式会社アートブラウンまでお願い致します。

お客様ご都合によるご返品・交換の場合

お客様ご都合によるご返品の場合、商品返送に伴う送料・手数料等はお客様ご負担となりますので予めご理解ご了承お願いいたします

返金について
お届けした商品に不具合・不良商品があった場合の返金

ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・痛みなどの品質上の問題があった場合、商品代金の振り込み手数料等は当店が負担致します。

お客様ご都合によるご返品の場合の返金

お客様ご都合によるご返品の場合、商品返送に伴う送料・商品代金の振り込み手数料等はお客様ご負担となりますので予めご理解ご了承お願いいたします

返送後のご案内について

返品商品が到着次第、順次当店よりメールにてお知らせいたします。土日祝弊社休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、ご返送頂きました商品の到着確認までに少しお時間を頂戴する場合がございます。順次確認させて頂いておりますので、宜しくお願い申し上げます。

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ラッピング・名入れ

名入れについて

ベルトや革小物などにお名前や記念日などを焼印出来るオリジナルサービスです。
ご自身のお名前やイニシャルを入れてさらに愛着が湧く一品になります。

お名前に限らず誕生日や好きなフレーズなど焼印出来ますので、ご自分用だけでなくギフト用にも、スペシャル感のある贈り物として大切な方へお届けすることも出来ます。

ラッピングサービス 540円(税込)

ラッピング

クリスマス・父の日・母の日・バレンタインデーの特別なラッピングで大切な人やお世話になった方へプレゼントしてみませんか。
ARTBROWNでは不織布でのラッピングサービス(有料)を行っています、ご希望の方はお気軽にお申し込みください。
また、ご注文時にご指定をお忘れになられた場合でも、ご連絡を頂ければ対応させて頂きますのでお気軽にご連絡ください。

ラッピングは不織布でのラッピングとなります。

ラッピングサービス 216円(税込)

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